Mês do Cliente: Com setor de fidelidade movimentando R$ 6,3 bilhões, MultiPark relança fidelização criada em 1998

São Paulo, setembro de 2026 – A busca das empresas por formas de estreitar o relacionamento com os consumidores acompanha o crescimento dos programas de fidelidade no Brasil. No primeiro trimestre de 2026, o setor movimentou R$ 6,3 bilhões, alta de 11,2% em relação ao mesmo período de 2025, enquanto o número de inscritos chegou a 306,2 milhões, crescimento de 12,7%, segundo dados da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF). Em meio a esse cenário, a MultiPark, especializada em mobilidade e gestão de estacionamentos, que conta atualmente com mais de 15 mil mensalistas, aproveita o Mês do Cliente para iniciar uma nova etapa de suas ações de relacionamento com o público, que inclui o relançamento do MultiCliente, programa de fidelização criado pela empresa em 1998, com benefício de 20% de desconto.

Foto: Diviulgação

Criado há 28 anos, o MultiCliente surgiu em um momento em que programas de fidelização ainda eram pouco explorados pelo segmento de estacionamentos. A proposta era estabelecer uma relação contínua com quem utilizava os serviços da empresa com frequência, oferecendo uma vantagem vinculada à recorrência. 

Com 51 anos de atuação, a empresa possui 252 unidades distribuídas por 13 estados brasileiros, presentes em edifícios comerciais, complexos empresariais, hospitais, shopping centers e hotéis. A operação reúne ainda um time de quase mil profissionais, atendendo diferentes perfis de consumidores e necessidades de estacionamento.

A iniciativa acompanha uma estratégia mais ampla da MultiPark para fortalecer o relacionamento com seus clientes. Além da atualização do MultiCliente, a empresa prepara novas ações voltadas à experiência e à proximidade com o público, aproveitando o mês dedicado ao consumidor para apresentar uma agenda de iniciativas que deverá ser ampliada nos próximos meses.

Para Marina Ammáral, gerente de marketing da MultiPark, a longevidade do programa mostra como ações de relacionamento podem acompanhar as transformações do mercado e permanecer relevantes ao longo do tempo. “Quando lançamos o MultiCliente, em 1998, ainda não era comum falar em fidelização no setor de estacionamentos. Hoje, quase três décadas depois, temos mais de 15 mil mensalistas utilizando esse benefício. O relançamento parte justamente dessa história, mas busca trazer novas possibilidades de relacionamento e vantagens para os clientes que escolhem a MultiPark no dia a dia", destaca.

A iniciativa faz parte de um movimento de aproximação com os consumidores em um mercado no qual a experiência, a conveniência e a recorrência passaram a ter peso cada vez maior na escolha dos serviços. Segundo pesquisa da PwC realizada em 2025, 52% dos consumidores afirmaram ter deixado de comprar ou utilizar uma marca após uma experiência ruim com seus produtos ou serviços. Com isso, iniciativas de relacionamento passam a envolver não apenas vantagens financeiras, mas também conveniência, qualidade da jornada e capacidade de acompanhar as expectativas do público.

Para Sergio Morad, sócio e fundador da MultiPark, a relação construída com os clientes ao longo das décadas é parte importante da trajetória da empresa e deve continuar acompanhando a expansão dos serviços. “A experiência de estacionar está diretamente ligada à rotina das pessoas. Por isso, nossa relação com o cliente não termina no momento em que ele deixa o carro. O objetivo das novas ações é entender melhor essas diferentes jornadas e criar benefícios que façam sentido para quem já escolhe a MultiPark, fortalecendo uma relação construída ao longo de muitos anos", conclui.

Sobre a MultiPark

A MultiPark atua há 51 anos no setor de mobilidade e gestão de estacionamentos no Brasil, com operações em polos estratégicos de infraestrutura e aeroportos. A empresa trabalha com soluções voltadas à gestão de estacionamentos, incluindo tecnologias de reserva online de vagas, programas de fidelidade e ferramentas de integração de dados. Entre as iniciativas da companhia está o MultiCliente, programa de relacionamento lançado em 1998, além de soluções como TAG própria em modelo co-branded. Pra saber mais, acesse: https://multipark.com.br

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