Usuários do ChatGPT passam a consultar veículos da Webmotors diretamente na IA

São Paulo, julho de 2026 – A Webmotors acaba de dar mais um passo em sua estratégia de estar presente em múltiplos canais ao disponibilizar seu catálogo diretamente no ChatGPT. Isso significa que, agora, os usuários poderão realizar buscas por quase 500 mil veículos diretamente na experiência conversacional com IA da OpenAI, sem a necessidade de acessar outro site ou aplicativo.

A novidade, em fase de testes, transforma o ChatGPT em mais um canal de descoberta e pesquisa por veículos anunciados na Webmotors, acompanhando uma mudança evidente no comportamento do consumidor, que utiliza cada vez mais ferramentas de inteligência artificial generativa para buscar informações, comparar opções e apoiar decisões de compra.

Na prática, o consumidor passa a contar com duas forças no mesmo lugar: a fluência de conversa do ChatGPT e o catálogo de quase 500 mil veículos da Webmotors, com os dados que sustentam cada anúncio. Alguém que escreva "quero um SUV para uma família, até R$ 90 mil, econômico e com bom espaço de bagagem" recebe opções reais, com preço, quilometragem e informações do veículo, e refina a busca simplesmente continuando a conversa: "só automático", "nada acima de 60 mil quilômetros". É a plataforma de busca e o acervo da Webmotors somados à capacidade de interpretação da inteligência artificial da OpenAI, em uma única interface, sem trocar de tela.

"A jornada de compra do brasileiro está cada vez mais multidimensional. Hoje, os consumidores transitam entre diferentes canais, das redes sociais às plataformas de inteligência artificial, para pesquisar, comparar opções e tomar decisões com mais confiança. Nossa integração com o ChatGPT reforça a estratégia da Webmotors de estar presente onde o consumidor está, oferecendo uma experiência cada vez mais simples, fluida e conectada para quem busca um veículo", afirma Mariana Perez, CPO da Webmotors.

Para acionar a nova funcionalidade, o usuário precisa adicionar a Webmotors como aplicativo (plugin) em seu perfil no ChatGPT. Para isso, basta acessar o menu lateral do aplicativo do ChatGPT, clicar em Plugins, buscar por "Webmotors" e conectar ao aplicativo. Para utilizar, é só iniciar uma nova conversa com o comando "@Webmotors" e descrever o carro que procura. Os mesmos critérios da plataforma, faixa de preço, marca, modelo, quilometragem, passam a funcionar em linguagem natural e podem ser combinados em uma única frase. O usuário consulta os dados dos anúncios e demonstra interesse em um modelo dentro da própria conversa, sem custo e sem necessidade de conta premium.

"A decisão de compra de um carro está migrando para dentro das conversas com inteligência artificial, e quem tem o dado precisa estar presente ali como resposta, não como link. Nosso catálogo e a base de precificação construída em quase três décadas passam a operar dentro do ChatGPT com a mesma confiabilidade que têm na Webmotors e o comprador faz tudo sem sair do chat, numa experiência 100% integrada", afirma André Nascimento, CTO da Webmotors.

A novidade também muda a rotina de quem anuncia. Concessionárias, lojas e vendedores particulares que já anunciam na Webmotors passam a ter seus veículos elegíveis à busca no ChatGPT de forma automática, sem cadastro adicional, sem custo extra e sem alteração no dia a dia. A experiência nasce integrada à plataforma que o anunciante já usa: o interesse demonstrado dentro da conversa chega pelos mesmos canais em que ele gerencia seus anúncios e atende seus clientes hoje. E porque o consumidor descreve com detalhe o que procura antes de chegar ao veículo, a expectativa é de contatos mais qualificados, com pessoas que já sabem que aquele carro atende ao que pediram.

IA NA JORNADA AUTOMOTIVA DA WEBMOTORS

A integração com o ChatGPT é mais um passo da estratégia da Webmotors de utilizar inteligência artificial para simplificar a jornada automotiva dos consumidores.

Em dezembro de 2025, a empresa lançou um assistente de IA generativa integrado ao WhatsApp, capaz de reunir em uma única interface etapas importantes da jornada de compra de veículos, incluindo buscas, recomendações, precificação, simulações de financiamento e acesso a notícias automotivas do WM1, o canal de conteúdo da companhia.

Meses antes, a companhia havia apresentado uma ferramenta de busca baseada em IA generativa capaz de compreender comandos em linguagem natural e entregar resultados contextualizados aos usuários da plataforma.

A Webmotors também implementou uma solução baseada em inteligência artificial para apoiar concessionárias e lojas no atendimento aos consumidores via WhatsApp. A tecnologia oferece respostas instantâneas e personalizadas aos interessados em veículos anunciados e tem multiplicado por oito o engajamento nas negociações.

Desde 2023, a empresa investe em soluções de IA para diferentes etapas da jornada automotiva, incluindo ferramentas que auxiliam consumidores a obter estimativas de reparos automotivos a partir de fotografias dos veículos.

Sobre a Webmotors

A Webmotors (www.webmotors.com.br) foi a primeira marca brasileira a inovar na forma de comprar e vender carros e é o principal ecossistema automotivo, que engloba desde a compra, venda e uso do veículo, oferecendo soluções completas para o segmento no Brasil. Fundada em 1995, Webmotors foi pioneira na inovação do marketplace online automotivo e continua a definir o padrão para compra, venda e pesquisa online automotiva.

Em 2002, o Grupo Santander Brasil se juntou à Webmotors como seu principal parceiro e, em abril de 2013, a ‘ deu boas-vindas à carsales.com Ltd., que adquiriu uma participação de 30%. Desde então, a empresa de tecnologia australiana contribuiu para a aceleração do crescimento da Webmotors e, em março de 2023, a carsales.com Ltd. aumentou sua participação acionária na Webmotors para 70%. O Santander mantém os outros 30%, além da exclusividade comercial, sendo o parceiro de crédito, seguros e soluções financeiras para transações feitas por meio da plataforma da Webmotors.

Fonte: Webmotors / RPMA Comunicação