Você está ouvindo ou escutando seu cliente?

Você está ouvindo ou escutando seu cliente?
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Você sabe a diferença entre ouvir e escutar o que o proprietário fala ao deixar o carro na oficina? Essa diferença pode ser decisiva para conquistá-lo ou perdê-lo.  Vamos direto ao assunto. A diferença é que ouvir é passivo, é uma ação mecânica do nosso c >>>

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