O que é SLA e como utilizá-lo no meu negócio?
Em tempos de aumento na terceirização de serviços e pluralidade de fornecedores, estabelecer contratos bem claros e assertivos é fundamental para empresas de todos os tamanhos. A grande maioria das companhias tem inserido em seus negócios o SLA, sigla que serve para formalizar uma relação comercial entre profissionais e empresas. Trata-se de um documento importante […]
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