Ecovias é eleita a melhor empresa em satisfação dos clientes no segmento Rodovias do país, pelo segundo ano consecutivo

São Bernardo do Campo, 04 de setembro de 2024 – A Ecovias, concessionária responsável pelo Sistema Anchieta-Imigrantes (SAI), foi eleita a melhor empresa em satisfação dos clientes no segmento de Rodovias no Brasil pelo segundo ano consecutivo. A premiação é concedida pelo MESC (Melhores Empresas em Satisfação do Cliente), em parceria com o Google, que avaliou mais de 10 mil empresas e registrou mais de 20 milhões de opiniões em 303 segmentos de mercado. A Ecovias obteve nota média de 83,3314 e foi classificada ainda em 54º lugar geral entre as 100 empresas mais bem avaliadas do Brasil.

O prêmio é baseado na opinião direta dos usuários, coletada por meio do Google Opinion e de pesquisas auditadas conduzidas pelo MESC360. A metodologia do MESC inclui uma pesquisa quantitativa que compõe 80% da média final (Índice de Satisfação do Cliente - ISC) e uma auditoria de eficácia das práticas para satisfazer os clientes, que corresponde a 20% da média MESC (AP). A auditoria contempla um cliente oculto nos canais de atendimento.

Ronald Marangon, Diretor Superintendente da Ecovias, comentou que o prêmio reforça o compromisso com a qualidade e a eficiência na prestação de serviços para o usuário. "Continuaremos a trabalhar para manter e aprimorar nossos padrões de qualidade e segurança", afirmou.

Os usuários do SAI contam com diversos canais de comunicação e informação, como o site (ecovias.com.br), os painéis eletrônicos espalhados pelas rodovias, o telefone 0800 019 7878, que também é WhatsApp, os perfis no Instagram e Thread (@_ecovias).

Responsável pela manutenção da principal ligação entre a Região Metropolitana de São Paulo e a Baixada Santista — o Sistema Anchieta-Imigrantes —, a Ecovias dos Imigrantes integra o Grupo EcoRodovias e faz parte do Programa de Concessões Rodoviárias do Estado de São Paulo, sob fiscalização da Agência Reguladora de Transportes do Estado de São Paulo (Artesp).

A EcoRodovias é a operadora com maior extensão de malha rodoviária do país. Controlada pelo Grupo ASTM, atualmente administra 11 concessões de rodovias que somam 4,7 mil quilômetros de extensão em oito estados nas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste, Norte e Nordeste. A companhia está presente em corredores rodoviários de escoamento da produção agrícola e industrial, bem como em relevantes eixos turísticos do país. Com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento sustentável, a EcoRodovias mantém metas para alcançar novos patamares em reduções nas emissões de CO2, segurança, diversidade, equidade e inclusão. Como resultado de suas práticas, a empresa integra importantes carteiras da B3 relacionadas a práticas ESG, tais como índices de Sustentabilidade, Diversidade e Governança. Para mais informações, acesse www.ecorodovias.com.br.

Fonte: Ecovias