Suzuki está entre as marcas mais recomendadas pelos consumidores
A certificação faz parte do Experience Awards, iniciativa promovida pela empresa SoluCX para avaliar e reconhecer a reputação das marcas a partir da voz do cliente.
São Paulo, 02 de setembro de 2026 – A Suzuki Motos do Brasil foi certificada com o selo “O Cliente Recomenda 2026”, reconhecimento concedido às empresas que se destacam pela capacidade de gerar recomendação entre seus consumidores. É a primeira vez, desde a criação do selo, que a marca supera a média de NPS da categoria.
O resultado posiciona a Suzuki acima da média de NPS (Net Promoter Score) das empresas avaliadas na categoria Mobilidade – Motocicletas. Para receber a certificação, a marca precisa alcançar pelo menos 400 avaliações válidas em uma janela de até 12 meses. A coleta é realizada por meio de um painel próprio com mais de 1,2 milhão de consumidores cadastrados.
A avaliação segue a metodologia NPS double blinded. Nesse modelo, a marca avaliada não tem nenhuma influência na pesquisa, e o consumidor não sabe o motivo da avaliação. Esse processo reduz interferências na coleta e permite comparar marcas de uma mesma categoria a partir de critérios padronizados.
“Receber esse reconhecimento pela primeira vez é motivo de grande orgulho para a Suzuki. Mais do que um selo, ele representa a confiança dos consumidores e confirma que estamos no caminho certo ao oferecer motocicletas de qualidade, uma rede cada vez mais preparada e um atendimento próximo em todas as etapas da experiência com a marca”, afirma a diretora Executiva do grupo, Fernanda Toledo, reforçando: “Essa conquista também aumenta nossa responsabilidade de continuar evoluindo e superando as expectativas dos nossos clientes”.
Segundo o Head do Experience Awards e do selo “O Cliente Recomenda”, Alex Pereira, a certificação transforma a recomendação dos consumidores em uma evidência objetiva de reputação. “Ao comparar empresas de uma mesma categoria com critérios comuns, mostramos quais marcas conseguem construir experiências que os próprios clientes reconhecem e recomendam”, afirma.
O selo “O Cliente Recomenda” identifica marcas que alcançaram NPS igual ou superior à média ponderada de sua categoria. O indicador expressa a disposição dos consumidores em recomendar uma empresa, produto ou serviço e permite observar como a marca é percebida em comparação com seus principais concorrentes.
Em 2026, o Experience Awards chega ao sexto ano reunindo empresas dos setores de Educação, Mobilidade, Serviços essenciais, Varejo, Financeiro, Saúde, Seguros e Indústria. Ao longo de sua história, a iniciativa já acumulou mais de 4 milhões de opiniões de consumidores.
Nesta edição, foram avaliadas 224 marcas, distribuídas em 13 categorias. O resultado foi construído a partir de mais de 140 mil avaliações de consumidores, coletadas de forma independente pela SoluCX.
Sobre a Suzuki Motos Brasil
A Suzuki Motos chegou ao Brasil em 1992, representada oficialmente pela J.Toledo Motos do Brasil. Desde então, a empresa é responsável pela fabricação e comercialização das motocicletas Suzuki no país. Sua operação industrial está instalada no Polo Industrial de Manaus, um dos principais centros produtivos do setor de duas rodas. A fabricação segue os padrões globais da Suzuki Motor Corporation, com rigorosos controles de qualidade, durabilidade e segurança.
Ao longo de mais de três décadas, a marca construiu uma trajetória marcada por inovação, tecnologia e desempenho. Modelos emblemáticos, como Hayabusa, GSX-R, V-Strom, Burgman, Intruder e Bandit, ajudaram a consolidar sua presença no mercado nacional. A Suzuki também se tornou referência em segmentos como motocicletas esportivas, big trails, naked e sport touring.
Sua rede de concessionárias, com mais de 140 lojas espalhas por todo o país, oferece atendimento, manutenção, peças, acessórios e serviços de pós-venda em diferentes regiões do Brasil.
A marca mantém o compromisso de proporcionar produtos de alto valor agregado e experiências diferenciadas aos motociclistas.
Sobre o Experience Awards
Promovido pela SoluCX, o Experience Awards reconhece as marcas mais recomendadas pelos consumidores brasileiros. A certificação utiliza o NPS em modelo double blinded e compara o desempenho das empresas com a média de suas respectivas categorias. As marcas certificadas recebem o selo O Cliente Recomenda, que pode ser utilizado para comunicar ao mercado o reconhecimento conquistado a partir da avaliação dos consumidores.
A SoluCX é referência em gestão da experiência do cliente, com um ecossistema completo de soluções em Customer Experience. A empresa combina educação, consultoria e tecnologia para gerar insights estratégicos, engajar clientes e colaboradores e reconhecer marcas e profissionais que se destacam na era da experiência.
Fonte: Suzuki Motos
